¡Bienvenidos a la segunda temporada de Beyond the Bar! Para dar comienzo a 2023, Gabriel se sentó con nuestro gerente de operaciones aquí en Sepúlveda Sánchez Ley - nuestra persona #2 Vanessa Carbajal. Hemos crecido mucho el año pasado y tenemos muchos proyectos, planes y objetivos para el nuevo año. Juntos hablamos de algunos de nuestros mejores secretos para hacer crecer tu negocio y llevar tu bufete de abogados al siguiente nivel. Pulse aquí para escuchar el episodio ahora.
Un gerente de operaciones es alguien que toma una visión y la implementa - le da vida. En Sepúlveda Sanchez Law, Vanessa es esa persona. Ella trabaja principalmente detrás de las escenas, lejos de los reflectores, tirando de todos los hilos como la columna vertebral de nuestra empresa.
Como directora de operaciones, Vanessa participa en casi todos los departamentos del bufete, supervisando la logística diaria. Está muy involucrada en el proceso de admisión de litigios de los clientes y coordina varios proyectos, incluidos los exitosos esfuerzos de marketing.
¿Qué habilidades operativas se necesitan para hacer crecer un negocio?
Según Vanessa, las competencias más importantes que debe tener el director de operaciones de un bufete de abogados son:
- Gestión del tiempo - Los directores de operaciones llevan muchos sombreros y deben ser capaces de gestionar sus prioridades y su tiempo con todas las tareas que conlleva el cargo.
- Comunicaciones - Cuando gestionas operaciones, estás en contacto con todos los departamentos cada día, haciendo un seguimiento de las tareas pendientes y manteniendo el proceso en marcha.
- Marketing - En un momento dado, Vanessa dedicó casi 70% de su tiempo a labores de marketing, aprobando nuevos proyectos y campañas para acertar con la visión de la empresa.
- Multitarea - Con múltiples departamentos en la mezcla, debe ser capaz de hacer malabarismos con las demandas de muchas direcciones y satisfacer una variedad de necesidades.
- Sin rodeos - Cuando hay tantas cosas que compiten por tu atención y tu tiempo, debes ser capaz de abrirte paso entre el ruido y crear soluciones prácticas para seguir adelante.
Encontrar a la persona adecuada para el puesto de director de operaciones de un bufete de abogados no es fácil. Vanessa fue ascendida desde dentro del bufete a su puesto actual, que venía con beneficios.
¿Qué es lo más difícil de dirigir una empresa legal?
No cabe duda de que dirigir una empresa legal te hace crecer rápidamente. Como líder, pasas a ser responsable de todo, aunque delegues. Usted debe marcar la pauta de la visión de su empresa, sus valores fundamentales y por qué hace lo que hace.
Otro reto es encontrar a las personas adecuadas para contratar. Para ello es necesario un proceso de selección que no se limite a examinar los currículos, sino que determine si los valores del candidato coinciden con los nuestros. ¿Cuáles son sus prioridades? ¿Disponen realmente de los conocimientos necesarios para el puesto?
¿Qué prácticas de contratación han funcionado mejor?
Cuando Vanessa fue ascendida a directora de operaciones desde dentro del bufete, ya se había familiarizado con casi todos los demás puestos de la oficina. Conocía el trabajo de los abogados y la función del equipo de admisión. Ya había demostrado su valía ética.
La contratación interna funcionó en este caso porque Vanessa ya tenía sentido del proceso y del tiempo. Sabía cómo fijar objetivos y metas realistas para el equipo. Si un director de operaciones viene de fuera con una visión global, puede perderse los detalles del día a día de las operaciones de la empresa.
Pulse aquí para escuchar la conversación completa entre Gabriel y Vanessa sobre este tema.